Condiciones legales

Pyrene Spanish & Leisure S.L. inscrita en el Registro Mercantil de Huesca con fecha 15 de abril de 2011 en el tomo 584, folio 176, inscripción 1, con hoja HU-10754 usando en este caso el nombre comercial de Toureate y su plataforma online www.toureate.com establece las siguientes condiciones legales: Términos de Uso, Térmios de Negocio y Acuerdo de Cooperación con los Proveedores.


TÉRMINOS DE USO

Toureate ofrece a sus visitantes la posibilidad de reservar tours y actividades recreativas a través de la plataforma de internet www.toureate.com. Los proveedores de estos servicios turísticos ofrecen los tours y actividades en su propio favor y bajo su responsabilidad.

Visitando www.toureate.com usted acepta estos Términos de Uso así como los Términos de Negocio de Toureate y proveedores de tours u otros servicios turísticos y cuando usted reserva con www.toureate.com

Reservar servicios a través de www.toureate.com requiere un registro previo.

Toureate se reserva el derecho de cambiar, añadir o suspender parte o totalmente del contenido, estructura, funciones de la plataforma de internet…en cualquier momento y sin aviso así como bloquear el acceso a la web de usuarios particulares.

Usted está usando o absteniéndose de usar la información que contiene esta web bajo su responsabilidad. Toureate no admite responsabilidad por el acceso o uso de esta web incluyendo toda la información y datos contenidos en ella.

Para servicios de reserva a través de la web, se aplicarán los Términos Generales de Negocio de Toureate y proveedores de tours y otros servicios y actividades turísticas así como las condiciones adicionales que se pueden encontrar en la página del servicio.

Toureate no se hace responsable por el acceso o uso de esta web incluyendo toda la información y datos contenidos en ella. Tampoco por la veracidad y la actualidad de la información mostrada en la web.

Toureate no acepta responsabilidad por los daños causados por virus informáticos, spam u otros programas maliciosos.

Todo el contenido de esta plataforma de Internet está protegido por copyright.

www.toureate.com puede contener enlaces con otras páginas web. Estas webs son mantenidas por terceras personas y Toureate no tiene influencia en su contenido y no acepta responsabilidades por el contenido o la conducta de las respectivas webs.

Cuando usted visita la web, Toureate recopila ciertos datos (IP, tipo de navegador…) con propósitos estadísticos. Incluso sin registro previo puede que usted nos transmita datos preguntando por reservas o datos. Toda esta información está protegida por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como toda la información personal que se suministra cuando usted se registra en la web que sí quedará almacenada

Cuando usted paga por los servicios reservados el pago con tarjeta de crédito será procesado por la pasarela de pagos de comercios ceca. Toureate no almacena información de las tarjetas de crédito.

Toureate usa cookies “rastros”, que nos ayudan a reconocer su ordenador cuando vuelva a visitar nuestra web. Usted siempre tiene la opción de desactivar los cookies de su disco duro cosa que impide que ciertos datos sobre el uso de la web sean transmitidos a Google. www.toureate.com usa Google analytics. Google Analytics provee a Toureate de manera con informes de la actividad de la web. Por eso Google usa cookies. Información sobre la política de privacidad de Google puede hallarse en  http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Al usar www.toureate.com usted está de acuerdo con proceso de sus datos a través de Google.

Cuando usted complete una reserva una parte de sus datos será transmitida a la compañía reservada para que pueda atenderle en el país donde se realice el tour o actividad. Esta puede estar ubicada en el extranjero. La compañía deberá cumplir las disposiciones legales y la protección de privacidad locales. También nos estará dando permiso para enviarle mensajes y documentos relevantes vía online.

Bajo ciertas circunstancias Toureate y/o la compañía reservada están obligadas a suministrar cierta información a las autoridades previo requerimiento.

Bajo ciertas circunstancias Toureate y/o la compañía reservada están obligadas a suministrar o hacer accesible cierta información a las autoridades. En caso de reserva y pago los datos necesarios para el proceso del pago se proveerán a un suministrador externo de pago. En caso de registrarse en nuestro Newsletter por correo electrónico, la información que usted aporte será albergada en un proveedor externo de servicio de correo electrónico

Toureate se reserva el derecho de pasar información a terceras partes, autoridades, etc... si es necesario para evitar quejas o demandas de toda clase.

La información es utilizada para acuerdos de contratos, mejoras en  las funciones de la web y su presentación, diseño de páginas de producto así como razones de análisis, marketing y consultoría.

Si optó por recibir el newsletter de Toureate nos reservamos el derecho a enviarle actualizaciones regulares sobre temas especiales y otros anuncios.

Al darnos permiso para comunicarnos online a través de su registro, podemos enviarle electrónicamente nuestro Newsletter u otras comunicaciones. – Usted puede en cualquier momento, borrarse de este servicio a través de un enlace incluido en cada mensaje.
Si usted reserva un servicio de Toureate, nos está dando permiso para enviarle mensajes y documentos relevantes vía online. La compañía que suministra el servicio también tiene derecho a enviarle mensajes online.

Toureate puede cambiar los Términos Generales de la Declaración de Uso y Privacidad en cualquier momento. Prevalecerán los términos que existan en el momento de su visita.

El uso de esta web está sujeto a la Ley Española.


TÉRMINOS DE NEGOCIO

I. Términos Generales de Negocio de Toureate

Estos términos regulan el uso de www.toureate.com cuando usted registra una cuenta o reserva un servicio. También se aplican los Términos de Uso y Privacidad de Toureate que son los contenidos de la relación legal que usted tiene con Toureate y con el proveedor con el que intermedia, respectivamente.

Antes de poder realizar una reserva en Toureate es necesario que abra una cuenta de usuario y registrarse. La información personal que se introduzca puede ser reenviada al proveedor si fuera necesario.

El registro está restringido a personas físicas. En el caso de las personas jurídicas, la reserva ha de ser realizada por la persona con poderes suficientes para operar en nombre de dicha persona jurídica. No se permite más de una cuenta de usuario para la misma persona física o jurídica. El uso de la cuenta es personal e intransferible.
No hay un derecho de registro o uso de la plataforma de reserva. Usted necesita registrarse con su nombre oficial. Los registros bajo seudónimo no están permitidos. Toureate podrá borrar cuentas con falsos nombres, seudónimos...
La información de la cuenta ha de ser veraz y ha de estar actualizada. Toureate no se hace responsable si un servicio no puede realizarse debido a una información obsoleta.

Si ha reservado un servicio con Toureate , todo el proceso de reserva, pago, cancelación… se realizará a través de formularios, cuyos enlaces se reciben en el correo electrónico. Si no se utilizan estos formularios Toureate no se hace responsable y no tendrán validez legal.

Los tours, servicios y actividades turísticas no son ofertas vinculantes.

Una vez elegido el tour, servicio o actividad usted tendrá que introducir su mail y contraseña, previamente registrado y acceder de esta manera a la página de reserva donde podrá proceder al pago. El cargo se realizará en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Usted está obligado por su reserva, que tendrá la consideración de oferta vinculante durante dos días hábiles (se tendrá en cuenta la franja horaria del proveedor del tour, servicio o actividad). El proveedor está obligado a confirmar la reserva dentro del período establecido. Una vez confirmada la reserva, el contrato entre usted y el proveedor pasa a ser efectivo. Tanto si el proveedor acepta la reserva como si no se recibirá un correo electrónico. Si el proveedor no acepta el servicio la cantidad será devuelta. El proveedor provee los servicios acordados en su nombre y bajo su responsabilidad.

El proveedor podría establecer requisitos de responsabilidad para sus productos. Los encontrará usted en la descripción del producto. Usted se hace responsable del cumplimiento de dichos requisitos. El proveedor está en su derecho de rechazar o excluirle de un cierto servicio, en caso de que usted no cumpla los requisitos. En ese caso, no habrá reembolso.

El proveedor del servicio turístico necesita realizar confirmaciones de reserva así como otras comunicaciones a través de la plataforma Toureate. Por lo tanto, usted debería mantener siempre actualizada la información en su cuenta de usuario y comprobar el correo electrónico dado en la cuenta de usuario por si recibe nuevos mensajes

Si necesita cancelar un servicio reservado, es obligatorio usar el formulario pertinente en la web Toureate.

Una vez finalizado, usted tiene la posibilidad de realizar comentarios sobre el servicio reservado usando el sistema de reseñas. Este sistema tiene como objetivo la creación de un perfil adecuado y con sentido de cómo trabaja el proveedor, así como la responsabilidad y la confianza que ofrece. La información correspondiente se le enviará a través de email tras completarse el servicio.

Usted está obligado a realizar declaraciones sinceras basadas en hechos. Los comentarios inadecuados, irrelevantes e insultantes serán omitidos. Toureate se reserva explícitamente el derecho a borrar las críticas sin tener que dar explicaciones. Toureate también tiene derecho a excluirle a usted del uso de su plataforma web y borrar su cuenta. Toureate y los proveedores afectados se reservan el derecho de tomar acciones legales en compensación de los daños causados.

Usted podrá preguntar sobre temas específicos al proveedor. La comunicación entre usted y el proveedor será canalizada por el departamento de atención al cliente de Toureate.  Se borrarán de manera unilateral preguntas no relativas al producto o servicio, su ejecución, comentarios… sin aviso y cerrar la cuenta del usuario. Estos mensajes no sirven para cerrar contratos o cancelar reservas, para este efecto se tendrán que usar los formularios correspondientes.

Toureate pone a su disposición esta plataforma para que entre en contacto con el proveedor  y realice la reserva. El contrato relativo al servicio reservado es directo entre usted y el proveedor. Toureate no es parte contractual en el servicio y solo funciona de intermediario.

La responsabilidad por virus informáticos, programas informáticos espía y otros daños causados por programas informáticos están excluidos.

Si es un visitante no registrado y aún no ha hecho una reserva, usted está sujeto a los Términos Generales de Uso.

Estos términos generales pueden ser modificados por Toureate en cualquier momento sin previo aviso. Para cada reserva son aplicables los términos actuales en ese momento. El usuario no tiene la garantía de que futuros tours serán completados bajo las condiciones existentes.

Las relaciones legales con Toureate están sujetas exclusivamente a la Ley Española.


II. Términos Generales de Negocio para proveedores

Estos Términos Generales de Negocio se aplican a los contratos entre los usuarios de www.toureate.com y los proveedores de los tours, servicios y actividades turísticas.

El proveedor solo acepta reservas de personas totalmente capaces de actuar con entera competencia legal. En el caso de personas jurídicas tienen que actuar las personas legalmente habilitadas.

La información suministrada en la plataforma de reservas Toureate ha de ser veraz. El proveedor se reserva el derecho de cancelar reservas cuando reciba información incorrecta. En este caso, el dinero del tour o actividad no será devuelto.

Usted es responsable de llegar puntual al lugar de reunión así como de cumplir las condiciones de participación del proveedor. Si usted es turista extranjero, es totalmente responsable por los documentos necesarios de viaje (pasaporte…), conformidad con las regulaciones sanitarias…De no cumplirse estas condiciones el proveedor se reserva el derecho de excluirle de la actividad. En este caso no se devolverá cantidad alguna.

En caso de que la Ley aplicable para el contrato entre usted y el proveedor garantice un derecho de cancelación a favor de usted, usted renuncia a ese derecho en la medida permitida por la ley aplicable.

El seguro no está incluido en el precio. Usted es personalmente responsable de una cobertura de seguro suficiente. La extensión de la necesidad de seguro depende de la actividad reservada.

Si usted no paga los servicios reservados o revoca el pago será tomado como una cancelación y los gastos de cancelación serán los siguientes:


  • Cuatro o más días antes de la actividad: reembolso completo

  • De cero a tres días antes del inicio de la actividad: sin reembolso

El reembolso se realizará en 20 días laborables siguientes, abonándolo en la tarjeta de crédito usada.

Si el pago con tarjeta de crédito antes del uso del servicio reservado no se cumple o es revocado se considerará como una cancelación y se aplicarán los costes de cancelación. Se reservan posteriores demandas por daños.

El proveedor puede cancelar la actividad sin tener en cuenta el periodo de cancelación si las condiciones climáticas, acciones gubernamentales o circunstancias externas no previsibles o inevitables ponen en peligro, impiden o hacen sustancialmente más difícil llevar a cabo la actividad. En estos casos queda excluida cualquier compensación por daños u otras demandas bajo cualquier base legal.

El proveedor tiene el derecho de rechazar la admisión o excluirle a usted de una actividad si no cumple los requisitos de responsabilidad o si su participación pone a otros en peligro o de cualquier modo usted interfiere con el desarrollo apropiado de dicha actividad. En esos casos, no se reembolsará el pago.

El proveedor se reserva el derecho de realizar pequeños cambios en el programa si se considera necesario debido a circunstancias imprevisibles o imprevistas.

Cada servicio o producto puede tener sus propias condiciones.

Para cálculos de hora y fecha se aplica la zona horaria del proveedor del tour, servicio o actividad turística.

El proveedor del tour o servicio turístico es responsable de acuerdo con la ley aplicable.

Estos Términos Generales de Negocio están sujetos a cambios sin previo aviso. Se aplicarán los términos que son válidos en el momento de cada reserva. El usuario no puede denunciar que futuras reservas sean completadas bajo las condiciones actuales.

La relación legal entre usuarios y proveedores será en cada caso establecida por la ley aplicable.


ACUERDO DE COOPERACIÓN

Toureate opera en internet a través de la plataforma de reservas www.toureate.com ofreciendo tours guiados, visitas turísticas y otros servicios turísticos y actividades de de ocio. Los visitantes pueden ver los servicios de los proveedores en la plataforma y hacer reservas. Toureate actúa de intermediario entre el visitante y el proveedor. Toureate no es parte contratante entre el visitante y el proveedor.


El objeto de este acuerdo de cooperación es proveer, por parte de Toureate, una plataforma de reservas, basado en los términos de este acuerdo. Toureate no tiene ninguna responsabilidad u obligación. Para permitir una correcta ejecución de las reservas definiremos en este documento el proceso de reserva.


Los proveedores ofrecen tours u otro servicio o actividad turística bajo su responsabilidad. Toureate solo promueve sus servicios en la plataforma de reservas Toureate y no es parte contratante entre visitante y proveedor.


El proveedor se tiene que registrar en Toureate. Después de registrarse y subir los productos en la plataforma de reservas, Toureate comprobará los productos y al proveedor. Toureate determinará la comisión para cada proveedor. Toureate activará los productos, siempre que cumplan los requisitos de calidad requeridos por Toureate, para que se puedan visualizar en la plataforma de reservas.


Como requisito para el registro en Toureate, el proveedor acepta el presente acuerdo de colaboración, los “Términos Generales de Uso y Política de Privacidad de Toureate” y los “Términos generales de Negocio de Toureate y de los Proveedores de Tours y otros Servicios y Actividades Turísticas”.


Toureate tiene absoluta libertad para admitir o rechazar la presencia de un proveedor en la plataforma de reservas Toureate sin tener que dar ninguna explicación.


El proveedor debe mantener sus datos al día en su “Cuenta de Proveedor”. Toureate enviará los mensajes a la cuenta de correo que aparece en la Cuenta de Proveedor.

El proveedor solo podrá tener una Cuenta de Proveedor. Es obligatorio usar los nombres oficiales, tal y como aparecen en licencias y registros. Toureate podrá rescindir la colaboración sin previo aviso si un proveedor abre diferentes Cuentas de Proveedor, usando pseudónimos o nombres incorrectos. La cuenta no puede ser transferida y solo puede ser utilizada por el propietario de los productos, servicios y actividades ofrecidas.

Toureate no se hace responsable de cualquier daño causado al proveedor por tener los datos de su cuenta obsoletos.

Toureate no compensará al proveedor por los costes y gastos de registrar, cargar, editar o gestionar sus tours, actividades o servicios turísticos. Los tours, actividades y servicios turísticos son responsabilidad exclusiva del proveedor.

El proveedor tiene que ser legalmente responsable de acuerdo con la legislación aplicable. Las personas jurídicas solo pueden celebrar este acuerdo de colaboración a través de una persona física legalmente autorizada.

La plataforma de reservas de Toureate está disponible en español e inglés. La oferta de productos contiene tours, servicios y actividades turísticas de todo tipo. Toureate tiene la potestad exclusiva de decidir la forma y apariencia en que los tours, servicios y actividades turísticas serán publicitados en la Plataforma de Reservas Toureate.

El visitante de la web tendrá la oportunidad de ver los productos y servicios sin necesidad de registrarse. Si el visitante está interesado en un producto específico, se tendrá que registrar y enviar una solicitud de acuerdo con el proveedor.

Tramitación de la reserva. El proveedor tiene un plazo de 48h para contestar la solicitud. Podrá aceptar o declinar la petición. El proveedor contestará a esta petición del cliente potencial a través de la plataforma de Toureate dentro del plazo de 48h. Si el proveedor  acepta la petición, el contrato entrará en vigor y la reserva queda confirmada.

El pago con tarjeta de crédito del cliente queda recogido en la reserva. Si el contrato no pudo concluirse con arreglo al “Proceso de Reserva Manual” el pago con tarjeta de crédito será revertido.

Ambas partes están vinculadas por el contrato hasta su ejecución, excepto si el cliente cancela la reserva. El proveedor deberá proporcionar al cliente todo la información necesaria para la ejecución del servicio (p.ej. punto de encuentro, hora, equipo, alergias…) con anterioridad a la realización del mismo. El proveedor está obligado a revisar a diario su cuenta de correo indicada en la Cuenta de Proveedor.

Toureate se encarga de la gestión del pago del cliente y garantiza el pago en la Plataforma de Reservas a través de una pasarela de pago segura, elegida de manera discrecional por Toureate. Toureate transferirá el dinero directamente a los proveedores en su cuenta bancaria (que está registrada en el apartado de información del proveedor) pero no se hará responsable de datos incompletos o incorrectos de la misma. Toureate no se hace responsable de ninguna manera de los pagos de los clientes. Toureate no es responsable de la exactitud y veracidad de los datos del cliente.

El proveedor necesita poseer un completo seguro de responsabilidad general que asegura los productos que son ofrecidos en la plataforma de reserva Toureate. Es obligatorio el acuerdo sobre una cantidad asegurada que sea apropiada para el volumen y el riesgo de la reserva.

El seguro general de responsabilidad también ha de cubrir las potenciales demandas de indemnización por parte de Toureate.

Las especificaciones que conciernen al seguro general de responsabilidad deben ser documentadas electrónicamente y enviadas al e-mail supplier@toureate.com. Se incluirán: nombre y dirección del Seguro de Responsabilidad General, número de la póliza del seguro y la cantidad asegurada. Toureate se reserva el derecho de comprobar la póliza del seguro bajo petición y exigir pruebas del pago de las primas del seguro.

El proveedor garantiza a Toureate que cumple con todas las condiciones previas y los requisitos de los productos que ofrece y que posee todos los permisos necesarios.

El proveedor garantiza a Toureate que se cumplen todas las normas legales de seguridad y normas de las organizaciones o asociaciones profesionales competentes.

El proveedor es responsable del cumplimiento de las normas de empleo y trabajo.

El proveedor garantiza a Tourate que todos los guías empleados poseen los permisos legales y cumplen todos los requisitos legales necesarios, incluyendo permisos y calificaciones profesionales.

El proveedor es completamente responsable de la conducta del guía con respecto al cliente y a Toureate.

El proveedor informará a Toureate de inmediato si los permisos no han sido expedidos, han sido suspendidos o revocados; si el seguro general de responsabilidad ha sido rescindido o las necesarias primas no se han pagado; si los guías ya no poseen las cualificaciones necesarias, si las normas de seguridad no se cumplen. También informará si la ejecución del contrato provoca la comisión de un delito por parte del cliente y/o por parte de Toureate, o puede conllevar problemas del cliente y/ o de  Toureate con las autoridades. En esos casos, Toureate cancelará la cooperación sin aviso.

El proveedor especifica sus ofertas de productos de acuerdo con los requisitos de www.toureate.com. La web también aportará clarificaciones sobre la norma de calidad requerida. Los productos que no cumplan con los requisitos serán eliminados de Toureate sin aviso.

El proveedor tan solo pondrá sus ofertas de productos. No podrá introducir productos de los que tan solo sea un intermediario o un agente. El proveedor necesita estar preparado para desarrollar el servicio que ofrece. Está prohibido introducir en el sistema productos falsos o de reclamo.

Las ofertas de productos y su ejecución no violarán ninguna ley o regulación y no dañarán los derechos o la moralidad de terceros. Productos de cualquier tipo con contenido sexista, racista y extremista o productos que ponen en cuestión la integridad moral, mental o física de seres humanos o en los que los animales son heridos o maltratados, o productos que conectan servicios legales de forma ilegal o donde los clientes son directa o indirectamente forzados a comprar otros servicios y/o productos no deben ser introducidos en la plataforma. Toureate tiene el derecho de borrar estos productos en cualquier momento sin aviso. Queda reservado el derecho de Toureate, los clientes o terceras personas de realizar reclamaciones por daños u otros conceptos.

El proveedor introducirá la información del producto en el Sistema de Administración del Proveedor. El proveedor es responsable de asegurar que la información suministrada está actualizada. Los productos modificados, cancelados o no válidos deben ser eliminados inmediatamente. Toureate se reserva el derecho de borrar esas ofertas.

Si el país de residencia del proveedor obliga a cumplir determinados requisitos por la publicación de productos en Internet, el proveedor es el único responsable de cumplir dichos requisitos. Notificará a Toureate sobre estos requisitos.

Debe quedar claro en la descripción del producto que el proveedor oferta productos y servicios bajo su propio nombre y responsabilidad. El producto debe ofrecerse en nombre de la marca comercial generalmente utilizada. Si la marca comercial es diferente comparada con las entradas en los registros generales, el proveedor debe mencionar su marca comercial.

No debe dar la impresión, directa o indirectamente, de que Toureate es el proveedor de productos o servicios, o de que Tourate ha probado la calidad de los productos y servicios ofertados, o que de otro modo destaca su calidad. Las descripciones de producto deben ser completadas de forma exacta y honesta y necesitan ser modificadas instantáneamente en caso de cualquier cambio. El proveedor es el único responsable de que los precios y descripciones de los productos sean correctos.

El proveedor posee todo el contenido e información que introduce en Toureate. Por consiguiente, el proveedor es el único responsable de asegurarse de que todo el contenido subido al sistema no viola ningún derecho de propiedad intelectual de terceros o es de cualquier otra forma inapropiado, ilegítimo o dañino para Toureate o terceras partes. El proveedor es responsable de la eliminación inmediata del contenido en Toureate si se produce esa violación de derechos.

Además, para el contenido cubierto por derechos de propiedad intelectual, como fotos y videos (“Contenido IP”), el proveedor le da específicamente a Toureate el siguiente permiso: el proveedor concede a Toureate una licencia mundial no exclusiva, transferible, sublicenciable y libre de royalty para usar cualquier contenido IP que introduzca en Toureate (“Licencia IP”). Esta Licencia IP finaliza cuando el proveedor borra su contenido IP o cuenta de usuario. Sin embargo, el proveedor comprende que el contenido eliminado se mantiene en las copias de seguridad durante un periodo razonable de tiempo (pero no estará disponible para otros)

Los precios del producto deben incluir todas las cuotas, impuestos, pagos… No está permitido pedir al cliente que pague otros salarios, impuestos, cuotas, comisiones o cubrir otros gastos por la ejecución del servicio.

Todas las cancelaciones por parte del proveedor y por parte del cliente se tienen que formalizar a través de la plataforma de reservas Toureate.

Excepto si el proveedor indica otra política de cancelación, el cliente tiene derecho a cancelar gratuitamente su reserva hasta cuatro días laborables antes de la fecha de celebración del tour reservado. No habrá ningún pago al proveedor. Si el cliente cancela el servicio entre tres y cero días antes de la fecha de realización está obligado a pagar el precio total que será transferido al proveedor, menos la comisión de Toureate.
Las posibilidades legales de cancelación están exentas de estas regulaciones.

El proveedor podrá cancelar el contrato solo si una imprevisible e inevitable circunstancia externa hace imposible, impide de forma significativa o compromete el desarrollo del servicio. El proveedor está obligado a informar a los clientes tan pronto como sea posible a través de la plataforma Toureate. En ese caso, se reembolsará todo el dinero a los participantes.

Toureate recibe una comisión por las reservas realizadas.

La comisión provendrá de la cantidad pagada a Toureate por un cliente sobre la reserva de cierto producto. Si no se acredita ningún pago a Toureate (por ejemplo, la revocación del pago con tarjeta de crédito) no habrá comisión acreditada a Toureate.

La comisión para Toureate será facturada sobre una base mensual según las tarifas pagadas por los clientes. Cualquier impuesto y otros gastos que ha de pagar el proveedor no se compensarán aparte. Los pagos bancarios y los costes de otro tipo de transacciones corren a cargo del proveedor.

Los pagos bancarios y con tarjeta de crédito de los clientes a Toureate corren a cargo de Toureate.

Los pagos bancarios y con tarjeta de crédito para los pagos transferidos al proveedor corresponderán como sigue:

Toureate se hace cargo de los costes de su propia organización bancaria/de tarjeta de crédito.

El proveedor se hace cargo del coste de su propia organización bancaria/tarjeta de crédito.

Si el cliente participante cancela su pago con tarjeta de crédito antes del uso del servicio reservado o el pago no se cumple por cualquier otra razón, Toureate informará al proveedor inmediatamente.

Si el pago con una tarjeta de crédito es revocado después del cumplimiento del contrato entre el proveedor y el cliente Toureate informará al proveedor. Toureate informará al proveedor del servicio sobre las razones de la retirada según las características propias de la organización de la tarjeta de crédito y le pedirá información en el plazo de cinco días laborables. Toureate presentará esta declaración a la organización de la tarjeta de crédito.

Toureate no está obligado a tomar medidas legales de ningún tipo contra el cliente que no paga por ciertos servicios o su cancelación o contra quien revoque el pago con tarjeta de crédito. Toureate transmitirá estas reclamaciones al proveedor si es posible.

El proveedor será notificado via e-mail acerca de los pagos. Toureate crea un aviso de pago para el proveedor el día 5 de cada mes teniendo en cuenta todas las reservas que se han llevado a cabo durante el mes anterior. El pago estará conectado con la cuenta bancaria del proveedor y el proveedor deberá notificar por email a la dirección de email indicada a efectos de contabilidad en la información de cuenta. Toureate procesa los pagos el día 5 de cada mes salvo en casos excepcionales. Toureate pagará al proveedor todos los servicios realizados el mes anterior entre el día 15 y 20 del mes siguiente.
Toureate se hace cargo de las comisiones por las transacciones.

La cantidad transferida a Toureate por el proveedor refleja la cantidad de los precios netos de todas las reservas realizadas. Toureate asume los costes habituales de la transacción. Sin embargo algunos bancos añaden comisiones por recibir pagos internacionales. Estas comisiones corren a cargo exclusivamente del proveedor.

El proveedor es responsable de ofrecer a las autoridades una correcta contabilidad.

Si Toureate está sujeto por cualquier razón a impuestos o gastos del país del proveedor en relación a sus productos o servicios, Toureate podría cancelar la cooperación con el proveedor en un plazo de tres días. Esos impuestos o gastos podrían deducirse de los pagos abonados por el proveedor.

El proveedor es una parte contratante y por consiguiente responsable con el cliente participante de la correcta ejecución del servicio de acuerdo a la ley aplicable. El proveedor se esforzará para resolver los problemas directamente con el cliente.

El proveedor queda obligado con el presente acuerdo de colaboración y la ley aplicable. En caso de que Toureate fuera procesado a causa del producto de un proveedor, el proveedor ayudará a Toureate a defenderse de cualquier reclamación y liberar a Toureate de cualquier demanda. El proveedor libera a Toureate de cualquier demanda, daño o coste (incluyendo daños punitivos, compensaciones u otras reclamaciones)… que surjan de las acciones u omisiones del proveedor y sus compañeros de trabajo y apoyará a Toureate en la defensa de cualquier reclamación relacionada. En particular pero no exclusivamente en referencia a las reclamaciones de todo tipo por parte de los clientes y participantes, sus familiares, reclamaciones de terceras partes debido a la violación de sus derechos, derechos individuales, derechos de propiedad intelectual, competencia desleal, copyright… El proveedor será responsable de los costes de la defensa legal como comisiones legales, judiciales y de expertos.

Toureate no es responsable de ningún modo por los daños que los clientes participantes causen al proveedor, otros clientes o a terceros. El proveedor resolverá estos asuntos directamente con el cliente.

Toureate es responsable respecto al proveedor de acuerdo con la ley aplicable. La responsabilidad de personas auxiliares está excluida. La responsabilidad de las acciones personales solo se da en el caso de intento de negligencia o negligencia flagrante por parte de Toureate. La responsabilidad por negligencia leve está excluida. Está provisión también se aplica para la responsabilidad no contractual.

La responsabilidad por virus informáticos, programas espías de software y otros daños causados por programas de ordenador está excluida.

Toureate no es parte en el contrato entre proveedor y cliente. No será responsable de la conducta de ninguna de las partes contratantes o terceros.

El acuerdo se entiende por un período indefinido. Puede resolverse en cualquier momento y sin previo aviso por parte del proveedor a Toureate con una antelación mínima de 15 días hábiles y sin perjuicio de la ejecución de las reservas realizadas con anterioridad a la comunicación.

Toureate podrá rescindir unilateralmente el contrato y bloquear la cuenta del proveedor si se cumplen alguno o varios de los supuestos descritos anteriormente: información falsa en la cuenta de proveedor, falsas promesas a Toureate y/o el cliente, fallo en la ejecución de los servicios sin ninguna razón válida, incumplimiento de la legalidad vigente y/o estándares de seguridad (dichas circunstancias no son exclusivas).

El proveedor no dará al cliente la dirección de su propia web ni en la descripción del producto, ni en el foro o con un mensaje privado directo; ni suministrará información de contacto fuera de la Plataforma de Reservas Toureate.El proveedor no puede dar al cliente información para comunicarse fuera de la Plataforma de Reservas Toureate de ningún modo. Toureate es la única forma de que proveedor y cliente se comuniquen. Si el proveedor incumple alguna de estas normas, Toureate cobrará su comisión como si el contrato se hubiera cerrado a través de la plataforma. Además, Toureate puede reclamar compensaciones por las consecuencias de este incumplimiento. En esos casos, el proveedor pagará a Toureate una compensación mínima de 100 euros.

Toureate ofrece al cliente la oportunidad de opinar sobre el tour que ha realizado una vez finalizado. Estos comentarios permiten a posibles clientes y a cualquier visitantes de la plataforma hacerse una idea lo más aproximada posible de los servicios ofrecidos.

Los clientes deberán ser honestos en sus comentarios. Toureate se reserva el derecho a borrar comentarios que sean falsos, ofensivos y/o inapropiados de cualquier tipo. El proveedor no puede borrar los comentarios pero puede avisar a Toureate sobre cualquier abuso que perciba.

Toureate pone a disposición de proveedores, clientes y visitantes una plataforma de reserva en Internet con todas sus actualizaciones. El acceso a Toureate puede estar restringido, limitado o imposibilitado temporalmente por mantenimiento u otros trabajos. Toureate no es responsable de las consecuencias en las transacciones de este acceso limitado o imposible. Toureate no se hace responsable de la pérdida de datos. El proveedor deberá hacer sus propias copias de seguridad.

El proveedor introducirá sus datos en su cuenta de proveedor. Los datos son confidenciales. Solo se compartirán con terceros si es necesario para la correcta ejecución del contrato entre el cliente y el proveedor. Toureate podrá dar información a las autoridades si éstas lo piden legalmente. Toureate se reserva el derecho de abrir las cuentas a las autoridades o terceras partes en caso de reclamaciones, demandas…

El proveedor está obligado a tratar de forma confidencial los datos de los clientes y proteger su privacidad. Estos datos no pueden ser suministrados a terceras partes o utilizarse en acciones de marketing o publicidad sin el permiso del cliente.

Toureate rastrea datos estadísticos de los productos para mejorar las funcionalidades de la web. Estos datos permiten conocer el comportamiento y la utilización del proveedor en Toureate.

El proveedor no tiene derecho a acceder a los datos de los clientes, visitantes... almacenados en los servidores de Toureate.La comunicación entre Toureate y el proveedor se producirá a través de la Plataforma de Reserva Toureate. Para ello, existirá un apartado en la Cuenta del Proveedor y el proveedor aportará información de contacto adecuada.

Los emails deberán incluir el nombre y la dirección de correo electrónico de quien envía el mail, así como los datos de la comunicación (fecha y hora)
El proveedor es consciente de que la confidencialidad por la transmisión de información no encriptada en Internet no puede ser garantizada.El proveedor se responsabiliza de todo el contenido introducido en su cuenta. Toureate no se hace responsable de ese contenido.

Toureate también trata cualquier tipo de contenido del visitante y cliente como contenido externo y elude cualquier responsabilidad.

Si Toureate recibe una notificación sobre contenidos que no cumplen con este acuerdo de cooperación o los términos generales de negocio o los términos generales de uso, Toureate borrará dicho contenido parcial o totalmente. Toureate podrá bloquear al proveedor, cliente y visitante que genere dichos contenidos.

El proveedor solo introducirá en el sistema información que posea los correspondientes copyrights. Esta información no violará los derechos privados de los visitantes, terceras partes… y necesita cumplir las leyes aplicables y cualquier otro requisito legal.

En caso de que Toureate fuera procesado a causa de este contenido, el proveedor ayudará a Toureate a defenderse de cualquier reclamación y liberar a Toureate de cualquier demanda.

Como lugar de cumplimiento las partes acuerdan España.

Toureate se reserva el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento. Toureate notificará al proveedor con un mensaje a su cuenta de proveedor sobre cualquier cambio en este acuerdo. El proveedor tiene 14 días naturales para aceptar o rechazar el acuerdo modificado. El proveedor lo aceptará vía e-mail. Si Toureate no recibe una contestación negativa antes de la fecha límite, se considerará como una aceptación de las modificaciones. El acuerdo modificado será válido para todas las reservas entrantes.

El acuerdo también se tomará como aceptado si el proveedor introduce en el sistema nuevos productos o modifica los existentes durante ese periodo de 14 días.

Aunque algún punto de este acuerdo sea inválido o pudiera llegar a serlo, el resto del acuerdo sigue siendo válido y se procederá a sustituir dicho punto.

En referencia al horario, la zona horaria española es la autorizada.

Este acuerdo de colaboración y otras relaciones legales están sujetos a la ley española aplicable y los Términos de Uso y Negocio de Toureate.